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伺服器的故障排除(一)

发布时间: 2019-03-08 14:58   383 次浏览

服务器,也称伺服器,是提供计算服务的设备。由于服务器需要响应服务请求,并进行处理,因此一般来说服务器应具备承担服务并且保障服务的能力。服务器因为需要提供高可靠的服务,因此在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面要求较高。由上可知,伺服器的功能与性能都是很棒的,但是依旧会发生故障。那么今天就来讲讲伺服器维修中的故障排除方法。
服务器故障排除是一门精细的工艺,但也有一些方法和技巧可以把这件事情变得简单和快速。ITIL方法深入研究如何解决服务器故障或相关问题,但总的主旨是尽可能快速和有效地缩小问题范围。退一步想想如何从逻辑上解决中断期间的问题。例如,如果有用户抱怨不能访问一些东西,看看其他用户有没有相同的问题,这样可以消除本地某个具体终端用户设备问题的可能性。接下来我来给大家由全方面指南旨在帮助考虑故障诊断流程和过程。

问题普遍存在吗?

需要的******条信息是停机或效率变慢发生的范围以及产生了什么样的影响。就像是网络问题可能是因为踩线而影响了一台PC或小的群集。
如果同一问题影响到了多位用户,可以排除环境变量,比如本地PC上的软件误操作或硬件问题。
如果有多个网站,它们全部受影响吗?这样可以确定问题是否在于本地服务器。
是服务器引起的问题吗?

不同的部门之间倾向于相互指责。系统管理员会将服务前台缓慢的应用程序响应归咎于网络;网络管理员抱怨存储区域网(SAN);存储管理员指责软件部门。如果正在解决一个问题——尤其是像应用程序变慢这类无法确定原因所在的问题——那么,确定数据中心里哪些区域的基础设施受到了影响。当多个服务器和应用程序发生故障,通常可以排除服务器问题,真正的问题可能来自网络或存储阵列。虚拟化环境中,检查所有受影响的虚拟机的物理主机位置,确保它们没有共享受损的硬件。
通过排除,结果***终通常会指向某个明确的罪魁祸首,但并非总是如此。发现问题的共性,尝试不同的因素组合,以缩小可能性。例如,问题可能源于文件共享时复制时间过长。如果在相同站点上,从一台服务器复制到另一台服务器时,是否也很缓慢?如果是的话,可排除广域网络的嫌疑。在服务器上的本地磁盘之间复制过程是否缓慢?如果是的话,可排除SAN或局域网的嫌疑。如果你不得不使用数据包捕获或输入/输出(I/O)速度测试,故障排除可能需要很长时间。